Chez ARMIS, nous développons des solutions d'activation média à destination des retailers et des réseaux d'enseignes. Vous pilotez les relations clients de bout en bout : de la première prise de contact jusqu'au déploiement massif de notre solution.
Vous opérez sur un terrain porteur : un marché en croissance, des besoins forts chez les retailers, restaurants, agences immobilières, etc… et une solution technologique différenciante.
Votre rôle : identifier, prospecter et développer un portefeuille de clients avec des enjeux de notoriété locale, tout en assurant le renouvellement et la croissance des partenariats existants.
Directement rattaché(e) à notre Directrice Commerciale, le/la Key Account Manager démarre les nouvelles relations commerciales, met en place une phase test (3 à 6 mois), comprend les attentes du client, adapte notre offre / nos solutions à la problématique du client pour le convaincre d’aller jusqu’à la signature du contrat et du déploiement massif de notre solution. A ce dernier stade, le.a KAM sera secondé.e d’un customer success manager pour faire encore.
Ainsi, à la fois habitué.e au développement client d’une phase de démarrage jusqu’à la confirmation, mais aussi dans la phase de séduction des 1ères étapes, la personne recherchée est très polyvalente.
Sur les clients existants, sa capacité à fidéliser et générer de l’upsell en ayant toujours un temps d’avance sur les attentes du client sont les garants du développement d’hyper-croissance d’ARMIS.
Vos missions
15 % – Prospection
Prendre en charge la prospection « cold » et construire une cartographie des cibles (réseaux d'enseignes, groupes régionaux, réseaux franchisés…)
Qualifier les leads et définir une stratégie d'approche adaptée (emailing, phoning, LinkedIn, salons)
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Assurer le suivi de la prospection avec le·la stagiaire commercial·e de l'équipe
35 % – Développement du portefeuille
Reprendre le fil des discussions et leads existants
Piloter le cycle de vente complet, du 1er meeting à la signature
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Présenter notre proposition de valeur, préparer les chiffrages clients et mener les négociations jusqu'au closing
35 % – Pilotage des POC (phase de 3 à 6 mois)
Piloter l'intégration des nouveaux comptes avec les équipes Opérations, pour que les livrables correspondent aux attendus client
Assurer les points réguliers avec le client, l'analyse et le reporting des performances de campagnes
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Être force de proposition dans l'amélioration du dispositif pour convertir le test en déploiement
15 % – Grands comptes existants
Coordonner les équipes Customer Success et Opérations d'ARMIS
Assurer un suivi régulier auprès des décideurs de l'enseigne (Marketing, Digital, Achats, Data, CRM) et des équipes opérationnelles, pour identifier chaque opportunité et générer de l'upsell et des renouvellements
Être le relais des demandes clients pour influer sur la roadmap Produit et les innovations média
Remonter les retours prospects et clients pour enrichir le discours commercial et les process internes
